Lillepoe e-pood: kimbud, kohaletoomine ja laoseis
Lillepoe päev on ebaühtlane. Tavalisel teisipäeval müüd letist paar kimpu ja toalille. Sõbrapäeva või emadepäeva eel tuleb aga sadu tellimusi korraga — osa veebist, osa telefonist, osa letist — ja igaüks tuleb kokku panna, kohale viia ja arveldada. Vahepeal helistab pruutpaar, kes tahab pulmakujunduse asjus nõu.
Kui e-pood, kassa ja laoarvestus on eri kohtades, näed seda tipupäeval kõige valusamalt: veebis on vaas veel müügil, kuigi viimane läks hommikul letist.
Mida lillepoed kõige sagedamini kurdavad
- „Kohaletoomise hind on kõikjal üks ja sama, aga linna teise otsa sõit maksab rohkem.“
- „Kimbul on kolm suurust, aga e-pood oskab näidata ainult ühte hinda.“
- „Pühade ajal müüme veebist asju, mida enam ei ole.“
- „Pulmakonsultatsioonid on mu telefonis ja paberil.“
E-pood, mis tunneb lillepoe tellimust
NUNDINAE e-poes on kimp tavaline toode variantidega: näiteks väike, keskmine ja suur. Igal variandil on oma hind, oma pildid ja soovi korral oma laoseis. Klient valib suuruse tootelehel ja näeb kohe õiget hinda. Toote „Omadused“ all saad kirjeldada näiteks hooldusjuhist, mida pood näitab kirjelduse all.
Kohaletoomine postiindeksi järgi. Tarneviisid ja hinnad saab seada riigi, postiindeksi, kaalu, summa ja kliendigrupi järgi ning määrata tasuta tarne läve. Nii maksab kohaletoomine kesklinna üht ja kaugemale teist hinda ning suurem tellimus võib tulla tasuta. Väiksemad kingitused saab saata ka SmartPosti pakiautomaati.
Kampaaniad pühadeks. Korvireeglitele saab panna kehtivusaja — sõbrapäeva kampaania algab ja lõpeb ise. Komplektipakkumine annab kingituse automaatselt, näiteks „osta kimp ja vaas, saad kaardi kingituseks“. Kinkekaarte saab kasutada nii veebis kui ka letis.
Maksed käivad Montonio kaudu — pangalingid, kaart, Apple Pay ja Google Pay — või pangaülekandega. Pood töötab eesti, inglise, vene ja soome keeles, mis on abiks, kui lilli tellitakse välismaalt Eestis elavale lähedasele.
Pood ja veeb ühe laoseisuga
Lillepoe jaoks on kõige olulisem see, et e-pood ja ladu on üks rakendus. Vaas, toalill või küünal, mida müüd letis, on sama toode, mida müüd veebis. Kui viimane läheb kassast, kaob see e-poest samal hetkel. Kahte eraldi rakendust ei ole vaja osta ega omavahel liidestada.
Laoseisu ei pea pidama igal tootel. Valmis kaubal (vaasid, potid, küünlad) lülitad laoseisu pidamise sisse; kohapeal kokku pandaval kimbul võid selle välja jätta või lubada tellimist ka siis, kui kogus on null. Valik on toote juures.
Kauba vastuvõtt käib triipkoodilugejaga: piiksutad iga toote ja see lisandub laoseisu. „Kas seda vaasi on veel?“ — piiksutad ja näed jääki. Kui kaup hakkab otsa saama, annab töölaud teada ja tarnijale saad koostada tellimislehe. Pikemalt postituses e-pood ja laohaldus ühes rakenduses.
Kassa letis
Kassas otsid toote nime järgi või piiksutad koodi. Makse võib olla sularaha, kaart, kinkekaart või mitu korraga, tšeki saad printida ja päeva lõpus kokkuvõtte makseviiside kaupa. Kõik leti ostjad ja veebikliendid on samas kliendiregistris.
Pulma- ja ürituskujunduse konsultatsioon
Kui pakud kujundust, lülitad sisse broneeringute mooduli. Konsultatsioon on teenus, millel on kestus ja hind; klient valib veebist vaba aja ja saab kinnituse koos kalendrifailiga. Soovi korral küsid veebibroneeringul ettemaksu ja määrad, mitu tundi enne aega saab tasuta tühistada. Broneerimisploki saad panna igale sisulehele, näiteks pulmakujunduse lehele.
Kliendikaardile jäävad märkmed ja visiitide ajalugu. Kui klient on andnud nõusoleku, saad automaatteadetega saata talle sünnipäevatervituse — soovi korral isikliku sooduskoodiga, mis kehtib e-poes. Sellest räägin postituses kordusvisiidi meeldetuletus ja sünnipäevapakkumine.
Mida kontrollida enne üleminekut
- Kohaletoomise tsoonid: pane kirja, milliste postiindeksite jaoks on milline hind. See on seadistuse alus.
- Kimpude suurused: otsusta, kas kimbul on variandid või eraldi tooted.
- Laoseis: millistel toodetel seda pidada ja millistel mitte.
- Vanad tooted ja kliendid tulevad üle vanast e-poest (nt WooCommerce) ja CSV-st; vanad aadressid suunan ümber, et Google'i lingid ei katkeks.
Kolimise ja seadistuse teen mina. Kui tahad näha, kuidas see sinu poe peal töötaks, telli NUNDINAE või küsi esitlust — enne järgmist tipupäeva.
