Kukkakaupan verkkokauppa: kimput, kotiinkuljetus, saldo
Kukkakaupan päivät ovat epätasaisia. Tavallisena tiistaina myyt tiskiltä pari kimppua ja huonekasvin. Ystävänpäivän tai äitienpäivän alla tulee kuitenkin satoja tilauksia kerralla — osa verkosta, osa puhelimitse, osa tiskillä — ja jokainen pitää koota, toimittaa ja laskuttaa. Välillä soittaa hääpari, joka haluaa neuvoja hääsomistukseen.
Jos verkkokauppa, kassa ja varastokirjanpito ovat eri paikoissa, sen huomaa kipeimmin ruuhkapäivänä: verkossa maljakko on vielä myynnissä, vaikka viimeinen lähti aamulla tiskiltä.
Mistä kukkakaupat useimmin valittavat
- ”Kuljetuksen hinta on joka paikkaan sama, mutta kaupungin toiseen päähän ajaminen maksaa enemmän.”
- ”Kimpulla on kolme kokoa, mutta verkkokauppa osaa näyttää vain yhden hinnan.”
- ”Pyhien aikaan myymme verkosta tavaraa, jota ei enää ole.”
- ”Hääkonsultaatiot ovat puhelimessani ja paperilla.”
Verkkokauppa, joka ymmärtää kukkatilauksen
NUNDINAE-verkkokaupassa kimppu on tavallinen tuote varianteilla: esimerkiksi pieni, keskikokoinen ja suuri. Jokaisella variantilla on oma hinta, omat kuvat ja halutessasi oma saldo. Asiakas valitsee koon tuotesivulla ja näkee heti oikean hinnan. Tuotteen ”Ominaisuudet”-kohdassa voit kuvata esimerkiksi hoito-ohjeen, jonka kauppa näyttää kuvauksen alla.
Kotiinkuljetus postinumeron mukaan. Toimitustavat ja hinnat voi määrittää maan, postinumeron, painon, summan ja asiakasryhmän mukaan sekä asettaa ilmaisen toimituksen rajan. Näin kuljetus keskustaan maksaa yhden ja kauemmas toisen hinnan, ja isompi tilaus voi tulla ilmaiseksi. Pienemmät lahjat voi lähettää myös SmartPostin pakettiautomaattiin.
Kampanjat pyhiin. Ostoskorisäännöille voi asettaa voimassaoloajan — ystävänpäivän kampanja alkaa ja päättyy itsestään. Pakettitarjous antaa lahjan automaattisesti, esimerkiksi ”osta kimppu ja maljakko, saat kortin kaupan päälle”. Lahjakortteja voi käyttää sekä verkossa että tiskillä.
Maksut kulkevat Montonion kautta — verkkopankit, kortti, Apple Pay ja Google Pay — tai pankkisiirrolla. Kauppa toimii viroksi, englanniksi, venäjäksi ja suomeksi, mikä auttaa, kun kukkia tilataan ulkomailta Virossa asuvalle läheiselle.
Myymälä ja verkko yhdellä saldolla
Kukkakaupalle tärkeintä on se, että verkkokauppa ja varasto ovat yksi sovellus. Maljakko, huonekasvi tai kynttilä, jota myyt tiskillä, on sama tuote, jota myyt verkossa. Kun viimeinen lähtee kassalta, se katoaa verkkokaupasta samalla hetkellä. Kahta erillistä sovellusta ei tarvitse ostaa eikä liittää toisiinsa.
Saldoa ei tarvitse seurata jokaisesta tuotteesta. Valmiille tavaralle (maljakot, ruukut, kynttilät) kytket saldoseurannan päälle; paikan päällä koottavalle kimpulle voit jättää sen pois tai sallia tilaamisen myös nollasaldolla. Valinta tehdään tuotteen kohdalla.
Tavaran vastaanotto hoituu viivakoodinlukijalla: piippaat jokaisen tuotteen, ja se lisätään saldoon. ”Onko tätä maljakkoa vielä?” — piippaat ja näet saldon. Kun tavara alkaa loppua, etusivu ilmoittaa siitä, ja toimittajalle voit koota tilauslistan. Tarkemmin kirjoituksessa verkkokauppa ja varastonhallinta samassa sovelluksessa.
Kassa tiskillä
Kassalla haet tuotteen nimellä tai piippaat koodin. Maksu voi olla käteinen, kortti, lahjakortti tai useampi yhdessä, kuitin voi tulostaa ja päivän päätteeksi saat yhteenvedon maksutavoittain. Kaikki tiskin ostajat ja verkkoasiakkaat ovat samassa asiakasrekisterissä.
Hää- ja tapahtumasomistuksen konsultaatio
Jos tarjoat somistusta, kytket päälle ajanvarausmoduulin. Konsultaatio on palvelu, jolla on kesto ja hinta; asiakas valitsee verkosta vapaan ajan ja saa vahvistuksen kalenteritiedoston kanssa. Halutessasi pyydät verkkovarauksessa ennakkomaksun ja määrität, montako tuntia ennen aikaa voi perua maksutta. Ajanvarauslohkon voi lisätä mille tahansa sisältösivulle, esimerkiksi hääsomistuksen sivulle.
Asiakaskortille jäävät muistiinpanot ja käyntihistoria. Jos asiakas on antanut suostumuksensa, voit automaattiviesteillä lähettää hänelle syntymäpäivätervehdyksen — halutessasi henkilökohtaisella alennuskoodilla, joka toimii verkkokaupassa. Tästä kerron kirjoituksessa muistutus uusintakäynnistä ja syntymäpäivätarjous.
Mitä tarkistaa ennen siirtymistä
- Kuljetusvyöhykkeet: kirjaa ylös, mikä hinta koskee mitäkin postinumeroita. Se on asetusten perusta.
- Kimppujen koot: päätä, ovatko koot saman kimpun variantteja vai erillisiä tuotteita.
- Saldo: mistä tuotteista sitä seurataan ja mistä ei.
- Vanhat tuotteet ja asiakkaat siirtyvät vanhasta verkkokaupasta (esim. WooCommerce) ja CSV:stä; vanhat osoitteet ohjaan uusiin, jotta Google-linkit eivät katkea.
Siirron ja käyttöönoton teen minä. Jos haluat nähdä, miten tämä toimisi omassa kaupassasi, tilaa NUNDINAE tai pyydä esittely — ennen seuraavaa ruuhkapäivää.
