Montonio e-poes: pangalingid samm-sammult

Eesti e-poes maksab enamik kliente pangalingiga: valib oma panga logo, kinnitab makse pangas ja tuleb poodi tagasi. Väga tavaline lahendus selleks on Montonio — üks leping, mille kaudu saad e-poodi pangalingid, kaardimakse, Apple Pay ja Google Pay. Selles artiklis on kirjas, kuidas pangalingid e-poes töötavad, kuidas Montonio samm-sammult seadistada ja mida teha, kui makse ei lähe plaanipäraselt.

Kuidas pangalingiga makse käib

1. Klient valib kassas panga logo ja vormistab tellimuse.
2. Ta suunatakse oma panka ja kinnitab makse.
3. Makseteenus saadab poe serverile kinnituse, et raha on makstud.
4. Klient naaseb poodi tänulehele.

Kõige olulisem on punkt 3. Tellimus peab muutuma makstuks serveri kinnitusest, mitte sellest, et kliendi brauser poodi tagasi tuli. Brauseri tagasitulek võib jääda tulemata (klient pani akna kinni) või tulla ilma maksmata (klient vajutas pangas „Tagasi“). Kui pood usaldab ainult brauserit, tekivad makstud tellimused, mille eest keegi ei maksnud — või vastupidi.

Montonio seadistamine samm-sammult

1. Leping ja võtmed. Sõlmi leping Montonioga ja ava nende partnerisüsteem. Seal on sinu poe all eraldi test (sandbox) ja päris (production) võtmepaar, kumbki koosneb kahest võtmest. Hinnad ja lepingutingimused räägi läbi Montonioga otse.

2. Vali makseviisid. Partnerisüsteemis lülitad sisse makseviisid, mida pakkuda tahad: pangalingid, kaart, Apple Pay, Google Pay. Poe kassa peaks näitama täpselt neid.

3. Testvõtmed poodi. Alusta alati testkeskkonnast. Sisesta testvõtmed ja kontrolli ühendust.

4. Proovitellimus. Tee poes tellimus, vali pank ja maksa Montonio testlehel — raha ei liigu. Kontrolli, et tellimus muutub mõne sekundiga makstuks ja tekib arve. Proovi kindlasti ka loobumist: vajuta pangalehel „Tagasi“ ja vaata, mis tellimusega juhtub.

5. Päris maksed. Lülita keskkond päris peale ja sisesta päris-võtmed. Kontrolli ühendust uuesti.

Levinuim viga: keskkond ja võtmed on eri paarist — testvõtmed päris keskkonnas või vastupidi. Kui ühendus ütleb, et võtmed lükati tagasi, kontrolli seda esimesena.

Mida teha, kui makse ei lähe plaanipäraselt

Klient loobus pangas. Tellimus peab jääma makset ootama ja kliendil peab olema võimalus tellimuse lehelt uuesti maksta. Kui ta ei maksa, peab kõrvale pandud kaup ise vabanema.

Klient maksis, aga tellimus on ikka „makse ootel“. Kinnitus ei ole poeni jõudnud. Vaata partnerisüsteemist, kas makse on seal makstud. Montonio kordab kinnitust, nii et enamasti laheneb see ise.

Makse laekus pärast makseootuse aegumist. Kui kaup on veel laos, peaks tellimus taastuma. Kui kaup on vahepeal müüdud, tuleb raha tagastada.

Klient maksis kaks korda. Juhtub, kui ta alustas kahte maksekatset eri akendes. Tagasta üks neist.

Tagasimakse. Raha tagastamine käib Montonio partnerisüsteemis. Pärast seda märgi tellimus poes tagastatuks või tühistatuks, et kaup läheks lattu tagasi ja aruanded klapiksid.

Kuidas see käib NUNDINAE-s

NUNDINAE e-poes on Montonio sisse ehitatud ja kõik ülaltoodud olukorrad on läbi mõeldud:

• Seadistus: Müük › Makseviisid › Montonio — sisestad võtmed, vajutad „Kontrolli ühendust“ ja näed, kas võtmed klapivad ning millised makseviisid kassas kuvatakse. Keskkond (test või päris) ja pangalinkide riik (Eesti, Läti, Leedu või Soome) on seadetes.
• Võtmed on krüpteeritud. Pärast salvestamist ei näe neid keegi, ka administraator mitte. Muuta saab ainult uued sisestades ja muutmine läheb auditilogisse.
• Makstuks ainult kinnitusega. Tellimus muutub makstuks alles Montonio kinnitusest: siis tekib arve, klient saab arvekirja ja laoseis väheneb. Käsitsi makstuks märkida ei saa — see on turvalisuse pärast keelatud.
• Kaup kõrvale, siis vabaks. Vormistamisel pannakse kaup kliendi jaoks kõrvale. Makse ootamise aeg on vaikimisi 60 minutit ja Montonio makselink kehtib sama kaua; kui klient selle aja jooksul ei maksa, vabaneb kaup ise.
• Loobumine: tellimuse lehel on makseviiside valik ja nupp „Maksa“.
• Hiline makse: kui kaup on veel laos, taastub tellimus ise ja muutub makstuks.
• Montonio maas: pangaülekanne jääb alati kassasse alles, nii et tellimust saab ikkagi vormistada.
• Kõik maksekatsed on tellimuse vaates näha koos summa ja olekuga.

Kuna e-pood ja ladu on üks rakendus, ei pea makstud tellimuse kogust kuhugi mujale üle kandma — see väheneb samast laoseisust, millest müüb ka kassa.

Kinkekaardiga saab maksta osaliselt ja ülejäänu pangalingiga. Kui pangamakse ebaõnnestub, läheb kinkekaardilt võetud summa kaardile tagasi. Sama Montonio kaudu saab küsida ka broneeringu ettemaksu; tasuta tühistamise aja sees tagastatakse see automaatselt. Sellest kirjutasin artiklis ilmumata jäävad kliendid ja ettemaks broneeringul.

Kokkuvõte

Pangalingid on Eesti e-poes kohustuslik miinimum ja Montonio seadistus võtab vähem aega kui lepingu sõlmimine. Pea meeles kolme asja: alusta testkeskkonnast, proovi läbi ka loobumine ja usalda ainult serveri kinnitust. Järgmine samm pärast makseid on tarne — sellest artiklis tarne seadistamine e-poes.

Kui tahad e-poodi, kus maksed, ladu ja tarne on juba koos, telli NUNDINAE või küsi esitlust.