Lokal SEO: så hittar kunderna ditt företag på Google

När någon söker på "rörmokare Stockholm" eller "redovisningskonsult Göteborg" visar Google inte vanliga sökresultat först. Överst på skärmen dyker en karta upp med tre företag — det så kallade lokala paketet. De flesta klicken går dit, och övriga resultat börjar först under det.

Det betyder att lokal sökning är två separata spel: synlighet på kartan och synlighet i de vanliga resultaten. De följer delvis olika regler, och det första beror inte alls på hur bra din webbplats är.

Varför lokal sökning är den mest lönsamma marken för ett litet företag

I rikstäckande kommersiella sökord konkurrerar sajter som funnits i åratal och har tusentals inlänkar. Att ta sig in där tar år.

Lokal sökning är en helt annan marknad. Frågor som "webbplats Uppsala" eller "datorhjälp Malmö" har flera gånger mindre konkurrens och flera gånger starkare köpavsikt — den som söker en tjänst tillsammans med ett ortnamn söker den oftast i dag.

Dessutom är lokala signaler mestadels sådant du kan fixa själv: profilen, konsekventa uppgifter, recensioner. Till skillnad från domänens tyngd kräver de inte flera års arbete.

Google-företagsprofilen är grunden för lokal SEO

På kartan visas inte din webbplats utan din Google-företagsprofil (Google Business Profile, tidigare Google My Business). Utan den är det omöjligt att synas i kartresultaten — hur bra webbplatsen än är.

Profilen är gratis och tar en halvtimme att skapa. Verifieringen (oftast via vykort, telefon eller video) kan ta upp till ett par veckor.

Det här ska vara ifyllt:

• Exakt företagsnamn — precis som det står i bolagsregistret och på webbplatsen. Inte "ArborIT — webbplatser, SEO, e-handel i Stockholm". Att stoppa in sökord i namnfältet bryter mot reglerna och kan leda till att profilen stängs av.
• Kategori — huvudkategorin är det enskilda fält som påverkar mest. Välj den mest specifika, inte den bredaste.
• Adress eller serviceområde — tar du inte emot kunder kan adressen döljas och ett serviceområde anges i stället.
• Öppettider, inklusive helgdagar.
• Telefon och webbadress.
• Tjänstelista med korta beskrivningar — ett underskattat fält som hjälper i långsvansade sökningar.
• Bilder. Riktiga, inte stockbilder. Uppdatera dem då och då.
• Inlägg. Korta nyheter på profilen håller den aktuell.

Recensioner är den lokala sökningens valuta

Antalet recensioner och snittbetyget hör till de starkaste rankningsfaktorerna i kartresultaten — och det är också det användaren faktiskt tittar på. Två företag bredvid varandra, ett med 34 recensioner och betyget 4,8 och ett utan några alls: valet är gjort innan din webbplats ens öppnats.

Praktiska principer:

• Be om recensioner systematiskt, inte slumpmässigt. Bästa tillfället är direkt efter överlämnat arbete. Skicka en direktlänk till recensionsformuläret — ju färre klick, desto fler svar.
• Svara på alla recensioner, även de positiva. Svaren syns och läses som omsorg.
• Svara lugnt och sakligt på negativa recensioner. Du skriver inte till recensenten utan till de nästa hundra läsarna.
• Köp aldrig recensioner och skriv dem inte själv. Google upptäcker mönster, och en avstängd profil är värre än inga recensioner alls.

Recensioner får läggas på webbplatsen och i strukturerad data bara om de är äkta. Att ange påhittade recensioner i schema-kod är ett direkt regelbrott.

Konsekventa uppgifter: NAP

NAP står för Name, Address, Phone — namn, adress, telefon. Google jämför dessa uppgifter från olika källor: din webbplats, företagsprofilen, bolagsregistret, kataloger, sociala medier.

Är telefonnumret gammalt på ett ställe och nytt på ett annat, eller står adressen ena gången som "Storgatan 12" och andra gången som "Storg. 12 A", blir Google osäker — och osäkerhet betyder lägre placering.

Ett praktiskt tips: skriv ner dina NAP-uppgifter exakt en gång i en fil och använd precis den formen överallt. Ändras något, gå igenom alla ställen i ett svep.

Vad du gör på själva webbplatsen

Kartan är inte hela historien — i de vanliga resultaten spelar det lokala lika stor roll.

Nämn platsen i texten, inte bara i sidfoten. Om företaget betjänar ett visst område måste det stå där både människor och Google läser det: i rubriken, i ingressen, i tjänstebeskrivningen.

Gör separata sidor bara när områdena verkligen skiljer sig. Betjänar du två städer med olika team eller olika villkor är separata sidor motiverade. Är enda skillnaden ortnamnet får du tio nästan identiska sidor — det skadar snarare än hjälper.

Ha kontaktuppgifterna synliga på varje sida. Telefon, e-post och adress får inte gömmas enbart på kontaktsidan.

Lägg till strukturerad data av typen LocalBusiness. Det är en maskinläsbar beskrivning av företaget — namn, adress, öppettider, serviceområde. På webbplatser vi bygger finns den som standard.

Karta och vägbeskrivning. En Google Maps-karta på kontaktsidan hjälper användaren och bekräftar platsen.

Hastighet och mobilvy. Lokala sökningar görs till övervägande del från telefon, ofta i rörelse. En långsam sajt tappar mer här än någon annanstans — se artikeln om webbplatsens hastighet.

Kataloger och inlänkar

Lokala kataloger och branschportaler ger två saker: bekräftelse av NAP och några länkar. Det mesta av värdet kommer från det första tiotalet poster — att registrera sig i hundratals fler kataloger är bortkastad tid.

Var du börjar: få ordning på bolagsregisteruppgifterna, skapa Google-företagsprofilen, en LinkedIn-företagssida, gå med i branschorganisationer och synas hos partners. En kunds sidfot med "webbplats: ArborIT" är oftast värd mer än tio katalogposter.

Ärligt talat är det just här de flesta småföretag har sin största lucka. Är webbplatsen bra, innehållet gediget och placeringen ändå på femte resultatsidan, saknas inte text — det saknas domäntyngd. Vi har skrivit om detta även i vad folk faktiskt söker på Google.

Så mäter du resultatet

• Statistiken i företagsprofilen — hur många gånger profilen visats, hur många som tryckt på ring, vägbeskrivning eller webblänk. Det är det mest direkta måttet på lokal SEO.
• Search Console — vilka sökningar sajten syns på och på vilken position. Titta på ditt eget land separat; utländska visningar är brus.
• Sökningar med ortnamn — följ om det rör sig i frågor av typen "tjänst + ort". Det är de som ger kunder.
• Samtal och förfrågningar. Slutmåttet är inte en position utan om telefonen ringer.

Resultat av lokal SEO kommer oftast snabbare än av allmän SEO — effekten av att skapa profilen och samla de första recensionerna syns ofta på veckor snarare än månader.

Checklista

1. Google-företagsprofilen är skapad och verifierad.
2. Kategori, tjänster, öppettider och bilder är ifyllda.
3. NAP är identiskt överallt.
4. Att be om recensioner är en del av arbetsprocessen, inte en slump.
5. Platsen framgår av sajtens text, inte bara sidfoten.
6. Strukturerad data av typen LocalBusiness finns på plats.
7. Kontaktuppgifter syns på varje sida.
8. Sajten är snabb i mobilen.
9. De första tio lokala posterna och partnerlänkarna är gjorda.
10. Profilstatistiken gås igenom en gång i månaden.

Sammanfattning

Lokal SEO är ett av få SEO-områden där ett litet företag kan springa om ett stort — för på kartan vinner inte den större budgeten utan den som har sina uppgifter i ordning och äkta recensioner att visa.

Vill du veta var din sajt står i lokal sökning och vad som håller den tillbaka, beställ en gratis webbanalys eller se vad vår sökmotoroptimering omfattar.