Verkkokaupan ja varaston synkronointi: saldovirheet

Asiakas maksoi tuotteen verkossa ja lähetti viestin, missä se viipyy. Hyllyssä on tyhjä kohta, koska viimeinen kappale myytiin eilen kassalla. Nyt pitää pyytää anteeksi ja palauttaa rahat, ja asiakas on todennäköisesti menetetty.

Lyhyt vastaus: saldo menee sekaisin, koska kaksi järjestelmää pitää samaa lukua eri paikoissa ja päivittää sitä toisensa perässä. Integraatiota voi korjata, mutta viive ja virhekohta jäävät. Ongelma katoaa kokonaan vasta, kun verkkokauppa ja kassa käyttävät samaa tietokantaa.

Viisi yleistä syytä

1. Viive. Monet integraatiot päivittävät määrät aikataulun mukaan. Kun viimeinen tuote myydään kassalla, verkkokauppaan jää lyhyeksi aikaa ikkuna, jossa samaa tuotetta voi yhä ostaa.

2. Erilaiset SKU:t. Jos koodi on yhdessä järjestelmässä SH-100 ja toisessa SH100, integraatio ei löydä tuotetta. Usein se ei kerro tästä missään.

3. Variantit. Päätuote löytyy, mutta koot M ja L on yhdistetty väärin. Kokonaismäärä näyttää oikealta, mutta juuri tämä koko on loppu.

4. Integraatio seisoo. Avain vanheni, lisäosa päivitettiin tai palvelu oli hetken alhaalla. Yleensä huomaat sen vasta, kun jonkin tuotteen saldo on jo väärä.

5. Varaaminen. Maksamaton tilaus ei välttämättä varaa tavaraa. Asiakas on maksamassa pankissa, ja samaan aikaan joku myy viimeisen kappaleen kassalla.

Miten nykyistä ratkaisua voi parantaa

Jos pysyt kahdessa järjestelmässä, nämä askeleet parantavat tilannetta:

• Valitse yksi pääjärjestelmä. Määrä muuttuu yhdessä paikassa, toinen vain lukee sen.
• Siivoa koodit. Jokaisella tuotteella ja variantilla pitää olla yksi yksilöllinen SKU, mieluiten myös EAN-koodi.
• Lisää puskuri. Näytä tuote verkkokaupassa loppuneena jo silloin, kun jäljellä on yksi tai kaksi kappaletta.
• Määritä hälytys. Integraatiovirheestä pitää tulla jollekulle ilmoitus.
• Vertaa säännöllisesti. Pieni viikoittainen inventaario nopeimmin liikkuville tuotteille paljastaa virheet ajoissa.

Nämä auttavat, mutta työ ja riskikohta jäävät.

Mikä muuttuu, kun tietokanta on yksi

NUNDINAE ei synkronoi verkkokauppaa ja varastoa, koska ne ovat yksi sovellus. Saldo on yksi luku, ja kaikki myyntikanavat käyttävät sitä:

• Kassamyynti vähentää tavaran varastosta heti. Sama hetki pätee verkkokaupassa.
• Verkkotilaus varaa tavaran jo maksun alkaessa.
• Maksamaton tilaus vanhenee määritetyn ajan jälkeen (oletuksena 60 minuuttia), ja tavara vapautuu itsestään.
• Peruutettu tilaus palauttaa tavaran varastoon.
• Tavaran vastaanotto viivakoodinlukijalla tuo tuotteen heti saataville verkossa.
• Palvelussa käytetty materiaali vähennetään varastosta, kun palvelu merkitään tehdyksi.

Jokainen muutos on varastotapahtumien historiassa syineen ja tekijöineen. Jos saldo näyttää väärältä, näet, kuka sitä muutti ja miksi.

Vapaa määrä ei ole vain hyllyllä oleva luku. Järjestelmä vähentää siitä varatun tavaran ja halutessasi varmuusvaraston. Näin näet etusivulla ajoissa, mitä pitää tilata, ja voit koota tilauslistan toimittajalle.

Milloin synkronointi sopii aivan hyvin

Yksi tietokanta ei aina ole tarpeen. Jos myyt vain verkossa tai tavaraa on paljon ja viimeisen kappaleen myynti on harvinaista, hyvin määritetty integraatio toimii tyydyttävästi. Se ei myöskään välttämättä ole ensimmäinen huoli myymäläketjulle, jolla on jo suuri järjestelmä käytössä.

Eniten harmia synkronointi aiheuttaa pienelle yritykselle, jolla on vähän kappaleita kallista tavaraa ja jossa sama työntekijä myy kassalla ja pakkaa verkkotilauksia.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka nopeasti verkkokauppa näkee saldon NUNDINAE:ssa?

Tiedot ovat samat. Kauppa voi pitää osaa yleisistä tiedoista lyhyen aikaa välimuistissa, mutta tilausta tehtäessä tarkistetaan todellinen saldo.

Mitä tapahtuu, jos kaksi asiakasta ostaa viimeistä tuotetta yhtä aikaa?

Tavaran saa se, jonka tilaus sen varasi. Toinen näkee, ettei tavaraa enää ole.

Tarvitaanko inventaariota edelleen?

Kyllä. Ohjelmisto ei tiedä, jos tuote meni hyllyllä rikki tai katosi. Inventaario tehdään CSV-tiedostolla tai viivakoodinlukijalla, ja korjaus jää historiaan.

Miten eri ratkaisuja voi vertailla?

Tein viidestä yleisestä rakenteesta vertailun integraatioineen ja kuluineen.

Heittääkö varastosaldosi?

Kuvaile, mitä järjestelmiä sinulla nyt on ja kuinka usein virheitä tulee. Tilaa NUNDINAE tai pyydä esittely. Katson tilanteesi ja sanon, riittääkö integraation korjaaminen.