Rattapood ja rattahooldus: e-pood, ladu ja ajad
Rattapoe kevad algab ühel päeval ja kõigil korraga. Töökotta tuuakse talve üle elanud rattad, letis küsitakse kiivreid ja sisekumme, veebist tellitakse kette ja piduriklotse. Kõik need müüvad samast riiulist — aga kui e-pood, kassa ja töökoja märkmik on eri kohtades, ei tea ükski neist, mis riiulil tegelikult alles on.
Mida rattapoed kõige sagedamini kurdavad
- „Hooajal on remondijärjekord telefonis ja paberil — keegi ei tea, millal ratas valmis saab.“
- „Paneme remondil osa peale, aga laost seda maha ei kanta.“
- „Veebis müüsime ketti, mille viimase panime eile kellegi rattale.“
- „Raamisuurused ja värvid teevad tootekataloogi segaseks.“
Üks laoseis poele, veebile ja töökojale
NUNDINAE kõige suurem eelis rattapoe jaoks on see, et e-pood ja ladu on üks rakendus. Kett, mida müüd veebis, on sama kett, mida müüd letis ja mille töökojas remondi arvele paned. Kui viimane läheb ükskõik millises kanalis, näevad seda kõik teised samal hetkel. Kahte eraldi programmi ei pea ostma ega omavahel liidestama.
Igapäevane laotöö käib triipkoodilugejaga:
| Olukord | Mida teed |
|---|---|
| Tarnija kast saabub | „Võta kaup vastu (skanner)“, piiksutad iga osa, salvestad. Tundmatud koodid jäävad punasega nimekirja. |
| „Kas seda sisekummi on veel?“ | Piiksutad suvalisel admini lehel — näed nime, hinda ja jääki. |
| Riiulil on vähem kui süsteemis | Kirjutad õige koguse, muutus läheb ajalukku koos sinu nime ja ajaga. |
| Kaup lõpeb | Töölaual on teavitus; tarnijale tellimisleht brändi kaupa, CSV-na. |
| Hooaja lõpu inventuur | Loendatud kogused CSV-failina, need saavad uueks laoseisuks. |
Sobib iga USB- või Bluetooth-triipkoodilugeja, mis töötab klaviatuurina; telefonis või tahvlis saab kasutada kaamerat. Pikemalt postituses laohaldus triipkoodilugejaga.
Rattad variantidega
Üks rattamudel on poes üks toode variantidega — näiteks raami suurus ja värv. „Lisa mitu korraga“ teeb kõik kombinatsioonid ise (kolm suurust × kaks värvi = kuus valikut) ja igal variandil on oma SKU, EAN, hind, laoseis ja soovi korral pildid. Klient valib poes suuruse ja värvi ning näeb kohe, kas see on olemas. Variandi koodi saab skanneriga otse tabeli lahtrisse lugeda.
Remondiajad veebis
Broneeringute moodul laseb kliendil valida hoolduse aja ise. Teenusel on kestus ja puhveraeg, kalendris on mehaanikute kõrval ka ruumid ja seadmed — näiteks remondipukk. Topeltbroneering on süsteemis võimatu, nii et hooajal ei võeta vastu rohkem rattaid, kui jõuad teha. Telefoni teel tulnud kliendi broneerid adminis ja kinnitus koos kalendrifailiga läheb kohe välja.
Osad remondi arvele. Kui ratas on tehtud, avad broneeringu, piiksutad kasutatud osad arvele ja märgid makse. Osad lähevad laost maha täpselt selles koguses. Kui hoolduse juures kulub alati sama asi, märgid selle teenuse juurde ja see läheb laost maha, kui töö märgitakse tehtuks. Arve saad saata kliendile e-postiga.
Kassa letis
Kassas piiksutad toote ja see läheb korvi; „Tänased broneeringud“ alt lisad hoolduse koos kliendiga. Makse võib olla sularaha, kaart, kinkekaart või mitu korraga. Päeva lõpus annab „Sulge päev“ kokkuvõtte makseviiside kaupa.
E-pood ja poe nõustaja
E-poes on maksed Montonio kaudu (pangalingid, kaart, Apple Pay, Google Pay) või pangaülekandega, tarne riigi, postiindeksi, kaalu ja summa järgi ning SmartPosti pakiautomaadid. Hooaja alguses saad teha kampaania kehtivusajaga või komplektipakkumise kingitusega.
Poe nõustaja soovitab ainult laos olevaid tooteid. Tooteotsingu juhisesse kirjutad oma valdkonna näited, kuidas kliendi jutt muutub otsingufraasiks — näiteks „kett krigiseb“ → „ketiõli“. Sellest lähemalt postituses AI nõustaja e-poes.
Meeldetuletus järgmiseks hoolduseks
Automaatteadete moodul saadab kordusvisiidi meeldetuletuse teenuse intervalli järgi, kui klient ei ole ise uut aega broneerinud, ning küsib pärast hooldust tagasisidet. Turundusteated lähevad ainult nõusoleku andnud klientidele.
Kuidas üle tulla
- Tooted koos variantidega tulevad üle vanast e-poest (nt WooCommerce).
- EAN-koodid saab lisada hulgi tarnija hinnakirjast (SKU;EAN).
- Laoseis tuleb inventuuri-CSV-st — hea hetk on hooaja lõpp.
- Kliendid tulevad CSV-st; vanad aadressid suunan ümber, et Google'i lingid ei katkeks.
Kolimise ja seadistuse teen mina. Kui tahad näha, kuidas see sinu poe ja töökoja peal töötab, telli NUNDINAE või küsi esitlust.
