Pyöräkauppa ja pyörähuolto: verkkokauppa, varasto
Pyöräkaupan kevät alkaa yhtenä päivänä ja kaikilla kerralla. Korjaamoon tuodaan talven yli selvinneet pyörät, tiskillä kysytään kypäriä ja sisärenkaita, verkosta tilataan ketjuja ja jarrupaloja. Kaikki ne myydään samalta hyllyltä — mutta jos verkkokauppa, kassa ja korjaamon vihko ovat eri paikoissa, mikään niistä ei tiedä, mitä hyllyllä oikeasti on jäljellä.
Mistä pyöräkaupat useimmin valittavat
- ”Sesongin aikana korjausjono on puhelimessa ja paperilla — kukaan ei tiedä, milloin pyörä on valmis.”
- ”Laitamme korjauksessa osan paikalleen, mutta sitä ei vähennetä varastosta.”
- ”Myimme verkossa ketjun, jonka viimeisen laitoimme eilen jonkun pyörään.”
- ”Runkokoot ja värit tekevät tuoteluettelosta sekavan.”
Yksi saldo kaupalle, verkolle ja korjaamolle
NUNDINAE-alustan suurin etu pyöräkaupalle on se, että verkkokauppa ja varasto ovat yksi sovellus. Ketju, jota myyt verkossa, on sama ketju, jota myyt tiskillä ja jonka korjaamossa laitat korjauksen laskulle. Kun viimeinen lähtee missä tahansa kanavassa, kaikki muut näkevät sen samalla hetkellä. Kahta erillistä ohjelmaa ei tarvitse ostaa eikä liittää toisiinsa.
Päivittäinen varastotyö hoituu viivakoodinlukijalla:
| Tilanne | Mitä teet |
|---|---|
| Toimittajan laatikko saapuu | ”Vastaanota tavara (skanneri)”, piippaat jokaisen osan, tallennat. Tuntemattomat koodit jäävät listaan punaisella. |
| ”Onko tätä sisärengasta vielä?” | Piippaat millä tahansa hallintanäkymän sivulla — näet nimen, hinnan ja saldon. |
| Hyllyllä on vähemmän kuin järjestelmässä | Kirjoitat oikean määrän, muutos menee historiaan nimesi ja kellonajan kanssa. |
| Tavara loppuu | Etusivulla on hälytys; toimittajalle tilauslista brändeittäin, CSV-tiedostona. |
| Kauden lopun inventaario | Lasketut määrät CSV-tiedostona, ja niistä tulee uusi saldo. |
Käy mikä tahansa USB- tai Bluetooth-viivakoodinlukija, joka toimii näppäimistön tavoin; puhelimessa tai tabletissa voi käyttää kameraa. Tarkemmin kirjoituksessa varastonhallinta viivakoodinlukijalla.
Pyörät varianteilla
Yksi pyörämalli on kaupassa yksi tuote varianteilla — esimerkiksi runkokoko ja väri. ”Lisää useita kerralla” luo kaikki yhdistelmät itse (kolme kokoa × kaksi väriä = kuusi vaihtoehtoa), ja jokaisella variantilla on oma SKU, EAN, hinta, saldo ja halutessasi kuvat. Asiakas valitsee kaupassa koon ja värin ja näkee heti, onko sitä saatavilla. Variantin koodin voi lukea skannerilla suoraan taulukon soluun.
Huoltoajat verkossa
Ajanvarausmoduulissa asiakas valitsee huoltoajan itse. Palvelulla on kesto ja puskuriaika, ja kalenterissa on mekaanikkojen lisäksi myös tilat ja laitteet — esimerkiksi huoltoteline. Päällekkäinen varaus on järjestelmässä mahdoton, joten sesongin aikana ei oteta vastaan enempää pyöriä kuin ehdit tehdä. Puhelimitse tulleen asiakkaan ajan varaat hallinnassa, ja vahvistus kalenteritiedostoineen lähtee heti.
Osat korjauksen laskulle. Kun pyörä on valmis, avaat varauksen, piippaat käytetyt osat laskulle ja kirjaat maksun. Osat vähennetään varastosta täsmälleen siinä määrässä. Jos huoltoon kuluu aina sama asia, liität sen palveluun, ja se vähennetään varastosta, kun työ merkitään tehdyksi. Laskun voit lähettää asiakkaalle sähköpostilla.
Kassa tiskillä
Kassalla piippaat tuotteen, ja se menee koriin; ”Tämän päivän varaukset” -kohdasta lisäät huollon asiakkaan kanssa. Maksu voi olla käteinen, kortti, lahjakortti tai useampi yhdessä. Päivän päätteeksi ”Sulje päivä” antaa yhteenvedon maksutavoittain.
Verkkokauppa ja kaupan neuvoja
Verkkokaupassa maksut kulkevat Montonion kautta (verkkopankit, kortti, Apple Pay, Google Pay) tai pankkisiirrolla, toimitus maan, postinumeron, painon ja summan mukaan sekä SmartPostin pakettiautomaatteihin. Kauden alussa voit tehdä kampanjan voimassaoloajalla tai pakettitarjouksen lahjan kanssa.
Kaupan neuvoja suosittelee vain varastossa olevia tuotteita. Tuotehaun ohjeeseen kirjoitat oman alasi esimerkit siitä, miten asiakkaan puhe muuttuu hakulauseeksi — esimerkiksi ”ketju narisee” → ”ketjuöljy”. Tästä tarkemmin kirjoituksessa tekoälyneuvoja verkkokaupassa.
Muistutus seuraavasta huollosta
Automaattiviestien moduuli lähettää muistutuksen uusintakäynnistä palvelun välin mukaan, jos asiakas ei ole itse varannut uutta aikaa, ja pyytää huollon jälkeen palautetta. Markkinointiviestit lähtevät vain suostumuksen antaneille asiakkaille.
Miten siirrytään
- Tuotteet varianttien kanssa siirtyvät vanhasta verkkokaupasta (esim. WooCommerce).
- EAN-koodit voi lisätä kerralla toimittajan hinnastosta (SKU;EAN).
- Saldo tulee inventaario-CSV:stä — hyvä hetki on kauden loppu.
- Asiakkaat tulevat CSV:stä; vanhat osoitteet ohjaan uusiin, jotta Google-linkit eivät katkea.
Siirron ja käyttöönoton teen minä. Jos haluat nähdä, miten tämä toimii kauppasi ja korjaamosi arjessa, tilaa NUNDINAE tai pyydä esittely.
