Веломагазин и веломастерская: магазин, склад, запись
Весна в веломагазине начинается в один день и у всех сразу. В мастерскую везут велосипеды, пережившие зиму, за прилавком спрашивают шлемы и камеры, онлайн заказывают цепи и тормозные колодки. Всё это продаётся с одной полки — но если интернет-магазин, касса и тетрадь мастерской в разных местах, ни одна из них не знает, что на полке на самом деле осталось.
На что чаще всего жалуются веломагазины
- «В сезон очередь на ремонт — в телефоне и на бумаге, и никто не знает, когда велосипед будет готов».
- «При ремонте ставим деталь, но со склада её не списывают».
- «На сайте продали цепь, последнюю из которых вчера поставили кому-то на велосипед».
- «Размеры рам и цвета превращают каталог товаров в путаницу».
Один остаток для магазина, сайта и мастерской
Самое большое преимущество NUNDINAE для веломагазина в том, что интернет-магазин и склад — одно приложение. Цепь, которую вы продаёте онлайн, — это та же цепь, которую вы продаёте за прилавком и вносите в счёт за ремонт в мастерской. Если последняя уходит по любому каналу, все остальные видят это в тот же момент. Покупать две отдельные программы и интегрировать их между собой не нужно.
Повседневная работа со складом — со сканером штрихкодов:
| Ситуация | Что вы делаете |
|---|---|
| Пришла коробка от поставщика | «Принять товар (сканер)», сканируете каждую деталь, сохраняете. Неизвестные коды остаются в списке красным. |
| «Эта камера ещё есть?» | Сканируете на любой странице админки — видите название, цену и остаток. |
| На полке меньше, чем в системе | Вписываете правильное количество, изменение попадает в историю с вашим именем и временем. |
| Товар заканчивается | На рабочем столе — уведомление; поставщику — лист заказа по брендам, в CSV. |
| Инвентаризация в конце сезона | Пересчитанные количества файлом CSV — они становятся новым остатком. |
Подходит любой USB- или Bluetooth-сканер штрихкодов, работающий как клавиатура; на телефоне или планшете можно использовать камеру. Подробнее — в статье складской учёт со сканером штрихкодов.
Велосипеды с вариантами
Одна модель велосипеда в магазине — один товар с вариантами, например размер рамы и цвет. «Добавить несколько сразу» создаёт все комбинации само (три размера × два цвета = шесть вариантов), и у каждого варианта свой SKU, EAN, цена, остаток и при желании фото. Клиент выбирает в магазине размер и цвет и сразу видит, есть ли он в наличии. Код варианта можно считать сканером прямо в ячейку таблицы.
Запись на ремонт онлайн
Модуль онлайн-записи позволяет клиенту самому выбрать время обслуживания. У услуги есть длительность и буферное время, а в календаре рядом с механиками есть и помещения и оборудование — например, ремонтная стойка. Двойная запись в системе невозможна, так что в сезон вы не примете больше велосипедов, чем успеваете сделать. Клиента, который позвонил, вы записываете в админке, и подтверждение с файлом календаря уходит сразу.
Детали в счёт за ремонт. Когда велосипед готов, вы открываете запись, сканируете в счёт использованные детали и отмечаете оплату. Детали списываются со склада ровно в том количестве. Если при обслуживании всегда уходит одно и то же, вы привязываете это к услуге, и оно списывается со склада, когда работа отмечена как выполненная. Счёт можно отправить клиенту по e-mail.
Касса за прилавком
На кассе вы сканируете товар, и он попадает в корзину; из раздела «Записи на сегодня» добавляете обслуживание вместе с клиентом. Оплата может быть наличными, картой, подарочной картой или несколькими способами сразу. В конце дня «Закрыть день» даёт сводку по способам оплаты.
Интернет-магазин и консультант магазина
В интернет-магазине оплата — через Montonio (банковские ссылки, карта, Apple Pay, Google Pay) или банковским переводом, доставка — по стране, почтовому индексу, весу и сумме, а также в пакоматы SmartPost. В начале сезона можно запустить акцию со сроком действия или комплектное предложение с подарком.
Консультант магазина советует только товары в наличии. В инструкцию для поиска товаров вы вписываете примеры из своей сферы — как слова клиента превращаются в поисковую фразу, например «цепь скрипит» → «смазка для цепи». Подробнее — в статье ИИ-консультант в интернет-магазине.
Напоминание о следующем обслуживании
Модуль автоматических уведомлений отправляет напоминание о повторном визите по интервалу услуги, если клиент сам не записался снова, и после обслуживания запрашивает отзыв. Маркетинговые сообщения уходят только клиентам, давшим согласие.
Как перейти
- Товары с вариантами переносятся из старого интернет-магазина (например, WooCommerce).
- EAN-коды можно массово добавить из прайс-листа поставщика (SKU;EAN).
- Остатки загружаются из CSV инвентаризации — хороший момент для этого конец сезона.
- Клиенты переносятся из CSV; старые адреса я перенаправляю, чтобы ссылки в Google не обрывались.
Переезд и настройку делаю я сам. Если хотите увидеть, как это работает в вашем магазине и мастерской, закажите NUNDINAE или запросите демонстрацию.
