Tarkvara ilu- ja juuksurisalongile: mida vajad

Ilu- või juuksurisalongi päev algab kalendrist. Kes tuleb kell üheksa, kas kellelgi on allergia, kas eilne klient maksis ära. Seejärel tulevad kõned („kas homme on midagi vaba?“), visiidi lõpus arve, millele läheb teenus, kasutatud värv ja kaasa ostetud šampoon. Kuu lõpus arvutatakse teenindajate tasu — sageli Excelis, mis on kokku kogutud kolmest kohast.

Kui broneeringud on ühes programmis, tootemüük teises ja e-pood kolmandas, kordub iga visiit mitmes kohas ja kuskil läheb alati midagi kaduma.

Mida salongid kõige sagedamini kurdavad

• „Värv kulub, aga keegi ei tea, kui palju. Kuu lõpus on riiul tühi.“
• „Klient broneeris veebist aja, mis oli telefoni teel juba välja antud.“
• „Teenindaja tasu arvutamine võtab poole päeva ja numbrid ei klapi kassaga.“
• „Müüme salongis ja veebis samu tooteid, aga laoseis on kahes kohas.“

Kuidas NUNDINAE salongi päeva läbi kannab

NUNDINAE on platvorm, kus broneeringud, kassa, e-pood ja ladu on üks rakendus. Salong on üks võimalik kasutaja paljude seas, aga salongi tööd tunneb süsteem hästi.

Hommik. Töölaual on „Täna salongis“: päeva kliendid kellaaja järjekorras, teenus ja teenindaja. Kliendikaardi hoiatus (nt allergia) on nime all punaselt. Iga teenindaja saab oma kontoga sisse logides „Minu päeva“ ainult oma klientidega. Eelmisel õhtul kell 18 sai ta juba e-kirja homsete aegadega.

Päeval. Telefoni pealt broneerid kliendi eest — kinnitus koos kalendrifailiga läheb kohe välja. Veebis broneerib klient ise. Topeltbroneering on süsteemis võimatu, ka siis, kui samal teenindajal on eri pikkusega teenused. Kui aeg vabaneb, pakub süsteem seda ootelehel olijale.

Visiidi lõpus. Klõps broneeringul avab külgpaneeli, kus on terve arve: teenus tuleb arvele ise, juurde lisad kasutatud värvi ja kaasa ostetud tooted. Märgid makse (kaart, sularaha või ülekanne) ja saadad arve kliendile e-postiga.

Õhtul. Päev tuleb lõpetada samal päeval: pärast südaööd (või sinu määratud kellaajal) läheb möödunud päev lukku ja seda parandab ainult omanik või juhataja. Nii jõuavad kõik tööd palgaarvestusse.

Värv grammides, šampoon tükkides — sama laoseis

Salongi ladu on kahte sorti ja NUNDINAE arvestab mõlemaga:

• Materjal, näiteks juuksevärv: hind ja laoseis on samas ühikus. Grammides müües on hind ühe grammi hind ja 60-grammine tuub tähendab laoseisu 60. Arvele kirjutad tegeliku kulu, näiteks 35, ja laost läheb maha täpselt nii palju. Selline toode on märkega „Ainult salongis“ — e-poes seda ei näidata ja sellele ei rakendu ükski soodustus.
• Fikseeritud materjal — kui teenusel kulub alati sama kogus, märgid selle teenuse juurde ja see läheb laost maha, kui visiit märgitakse toimunuks.
• Müügikaup — šampoonid ja stiilitooted on samad tooted e-poes, kassas ja visiidi arvel.

Ja see on suurim vahe eraldi programmidega võrreldes: e-pood ja ladu on üks rakendus. Kui juuksur müüb arvel viimase palsami, kaob see e-poest samal hetkel. Tarnija kasti võtad vastu triipkoodilugejaga — iga piiks lisab ühe tüki — ja kaup on kohe nii poes kui ka veebis müügil. Kui kaup hakkab lõppema, näed seda töölaual ja saad tarnijale tellimislehe brändi kaupa.

Teenindaja tasu ilma Excelita

Aruannetes on palgaarvestus iga teenindaja kohta: klientide arv, teenuste summa käibemaksuga ja ilma, ning materjal ja tooted eraldi (need palka ei lähe). Teenuse soodustus vähendab ainult teenuse summat, värv jääb täishinnaga. Tabeli saad alla laadida CSV-na. Kuidas see täpselt arvutab, kirjutasin lahti postituses töötaja tasu arvestus teenuste käibest.

Klient, ettemaks ja kordusvisiit

• Kliendikaart: kontakt, hoiatus, visiitide ajalugu ja märkmed. Terviseandmed (allergiad, vastunäidustused) hoitakse andmebaasis krüpteeritult ja iga kaardi avamine läheb auditilogisse.
• Ettemaks veebibroneeringul Montonio kaudu ja tasuta tühistamise aeg tundides. Telefoni teel ja kohapeal tehtud broneeringud ettemaksu ei küsi.
• Automaatteated: kordusvisiidi meeldetuletus teenuse intervalli järgi (nt kuus nädalat pärast lõikust, kui uut aega pole broneeritud), tagasiside küsimine ja sünnipäevapakkumine isikliku koodiga — ainult nõusoleku andnud klientidele.

Mida kolimisel kontrollida

Kõige rohkem väärtust on salongi jaoks kliendiajalool. Kliendid ja visiidid tulevad üle CSV-st (vanast salongitarkvarast või Excelist) veergude vastavusega, tooted vanast e-poest. Enne kolimist vaata üle:

1. Kas vanas süsteemis on kliendi hoiatused eraldi väljal? Siis lähevad need otse kliendikaardi hoiatuseks.
2. Kas materjali müüakse grammides või tükkides? See määrab, kuidas toode luuakse.
3. Kes mida näeb? Teenindaja, juhataja ja e-poe haldur saavad eri õigused.

Kolimise ja seadistuse teen mina. Kui tahad näha, kuidas see sinu salongi päeva peal välja näeb, telli NUNDINAE või küsi esitlust. Broneerimise osast laiemalt loe postitusest broneerimissüsteem: mida see peab oskama.