Verkkokauppa vaatekaupalle: koot, värit ja yksi varasto

Vaate- tai kenkäkaupan verkkokauppa ei ole tavallinen verkkokauppa. Yksi takki ei ole yksi tuote vaan kaksitoista: kolme väriä kertaa neljä kokoa. Jokaisella on oma varastosaldonsa, usein oma viivakoodinsa ja joskus oma kuvansa. Kun myymälässä myydään viimeinen sininen M, verkosta pitää kadota juuri sininen M — ei koko takkia, mutta ei myöskään niin, ettei mitään katoa.

Juuri tässä erillinen verkkokauppa ja erillinen kassa- tai varasto-ohjelma ajautuvat eniten erilleen. Alla kerron, mitä vaatekaupan verkkokaupan pitää osata, mitä kysymyksiä kannattaa esittää toimittajalle tai kehittäjälle ja miten tämä toimii NUNDINAE-alustalla, jossa verkkokauppa, kassa ja varasto ovat yksi sovellus.

Variaatiot: koko × väri

Ensimmäinen tarkistettava asia: miten järjestelmä tekee variaatiot? Jos jokainen yhdistelmä pitää luoda käsin, uuden malliston syöttämiseen kuluu päiviä.

NUNDINAEssa lisäät tuotteelle ominaisuudet ja painat ”Lisää useita kerralla” — järjestelmä luo kaikki yhdistelmät itse. Esimerkiksi väri: musta, sininen, vihreä × koko: S, M, L, XL antaa kaksitoista vaihtoehtoa kerralla. Jokaisella vaihtoehdolla on oma SKU, EAN, hinta, varastosaldo ja halutessa omat kuvat. Jos variaation koodia ei syötetä, järjestelmä muodostaa sen itse päätuotteen koodin pohjalta.

Muutama yksityiskohta, joilla vaatekaupassa on merkitystä:

• Kokojen järjestys. S, M, L, XL — ei aakkosjärjestyksessä L, M, S, XL. Järjestyksen asetat nuolilla kerran, ja se pätee kaikkiin tuotteisiin.
• Värinäytteet. Värivaihtoehdolle voi määrittää värin, jonka kauppa näyttää pienenä ruutuna. Asiakas näkee heti, millainen on ”oliivi” tai ”hiekanbeige”.
• Nimi kaupassa. Jos toimittaja kutsuu väriä nimellä ”NAVY-02”, voit näyttää kaupassa ”Tummansininen” muuttamatta tuotteita.

Viivakoodi jokaisella variaatiolla

Vaatetoimittajalta tavara tulee yleensä EAN-koodilla jokaiselle koolle ja värille erikseen. Niitä ei tarvitse syöttää yksitellen: variaatiotaulukossa koodin voi lukea skannerilla suoraan soluun, ja suuremmille määrille on CSV-tuonti muodossa SKU;EAN — toimittajan hinnastosta kaksi saraketta vierekkäin. Mikä EAN ylipäätään on ja mistä se tulee, kirjoitin artikkelissa EAN-koodi ja viivakoodi tuotteelle.

Kun koodit ovat sisällä, kaikki muu hoituu piippauksella:

• Tavaran vastaanotto. ”Ota tavara vastaan (skanneri)” — piippaat jokaisen tuotteen laatikosta, ja jokainen skannaus lisää oikealle variaatiolle yhden kappaleen. Tavara on heti myynnissä verkkokaupassa.
• Kassa. Piippaat hintalapun, ja oikea koko ja väri ovat korissa. Sama tuote uudelleen kasvattaa määrää.
• ”Onko tätä L-koossa?” Piippaat hintalapun millä tahansa hallintasivulla ja näet saldon: vihreä, oranssi (vähän) tai punainen (loppu).

Mikä tahansa näppäimistönä toimiva USB- tai Bluetooth-viivakoodinlukija käy. Puhelimessa voi käyttää myös kameraa.

Yksi varasto myymälässä ja verkossa

Vaatekaupan klassinen ongelma: viimeinen kappale myydään kassalla, mutta verkkokauppa näyttää sitä vielä päivän tai kaksi. NUNDINAEssa ei ole kahta varastosaldoa synkronoitavaksi — kassamyynti, verkkotilaus ja vastaanotto muuttavat samaa lukua. Kun verkosta tilataan, tavara varataan heti; jos maksu jää tekemättä, se vapautuu itsestään. Kirjoitin aiheesta tarkemmin artikkelissa verkkokauppa ja varastonhallinta samassa sovelluksessa.

Varastohälytys kertoo työpöydällä, kun jokin tuote on loppumassa, ja tilauslista kokoaa vähissä olevat tuotteet brändeittäin — sen voi avata Excelissä ja lähettää toimittajalle.

Haku ja suodattimet

Vaatteita haetaan eri sanoilla: ”lenkkarit”, ”juoksukengät”, ”tennarit”. Kaupan haku ottaa huomioon viron kielen taivutusmuodot (”sokid” löytää ”sokk”), ja hakusynonyymejä voit lisätä itse. Kategoriasivulla on suodattimet. Hallinnassa näet myös, mitä asiakkaat hakivat kaupan haulla löytämättä — usein se on puuttuva tuote tai sana, jota et itse käytä.

Peruutus ja palautus

Vaatteissa palautuksia tulee väistämättä. Kaksi tilannetta kannattaa miettiä läpi:

• Asiakas peruu ennen lähetystä. NUNDINAEssa asiakas voi perua tilauksen itse tilaussivullaan niin kauan kuin se ei ole lähtenyt (tämän voi kytkeä pois asetuksista). Tavara palaa varastoon; maksetusta tilauksesta saat viestin, että maksu pitää palauttaa.
• Asiakas lähettää tavaran takaisin. Rahan palautat Montonion kumppanijärjestelmässä ja merkitset tilauksen hallinnassa palautetuksi — näin tavara palaa varastoon ja raportit täsmäävät.

Palautusehdot itse (montako päivää, kuka maksaa lähetyksen) ovat sinun päätöksesi, ja niiden pitää olla verkkokaupassa selvästi esillä.

Sesongit ja kampanjat

Vaatekaupan vuosi koostuu sesongeista ja alennusmyynneistä. Luettelosäännöllä voit asettaa pysyvän alennuksen koko brändille tai tuoteryhmälle (”kaikki kesämalliston tuotteet −30 %”) ja ennen käyttöönottoa kokeilla yhdellä tuotteella, millainen hinta tulee. Alennuskoodikampanjoille voit määrittää ehdot, voimassaoloajan ja käyttörajoitukset.

Vaatekaupan verkkokauppa: kysymykset ennen valintaa

• Voiko kaikki koon ja värin yhdistelmät luoda kerralla?
• Onko jokaisella variaatiolla oma EAN ja varastosaldo?
• Käyttävätkö kassa ja verkkokauppa samaa varastosaldoa, vai onko välissä integraatio?
• Hoituuko tavaran vastaanotto viivakoodinlukijalla?
• Palaako palautettu tavara varastoon ilman käsityötä?
• Siirtyvätkö nykyiset tuotteet variaatioineen vanhasta verkkokaupasta?

Viimeinen on tärkeä: jos sinulla on jo verkkokauppa (esimerkiksi WooCommercessa), tuotteet siirtyvät NUNDINAEen variaatioineen, ja vanhoista osoitteista teen uudelleenohjaukset, jotta Google-sijoitukset eivät katoa. Jos myyt vain verkossa eikä sinulla ole kivijalkamyymälää, tavallinen verkkokauppa voi olla yksinkertaisempi ratkaisu — sanon rehellisesti, kumpi sopii.

Jos vaate- tai kenkäkauppasi ja verkkokauppasi elävät eri ohjelmissa, tilaa NUNDINAE tai pyydä esittely — näytän sen oman mallistosi esimerkillä.