Интернет-магазин одежды: размеры, цвета и один склад
Интернет-магазин одежды или обуви — не обычный интернет-магазин. Одна куртка — это не один товар, а двенадцать: три цвета на четыре размера. У каждого свой остаток, часто свой штрихкод, а иногда и своя фотография. Если в магазине продали последнюю синюю M, онлайн должна исчезнуть именно синяя M — а не вся куртка и не ничего.
Именно здесь отдельный интернет-магазин и отдельная кассовая или складская программа расходятся сильнее всего. Ниже — что должен уметь интернет-магазин одежды, какие вопросы стоит задать поставщику или разработчику и как это устроено на платформе NUNDINAE, где интернет-магазин, касса и склад — одно приложение.
Варианты: размер × цвет
Первое, что нужно проверить: как система создаёт варианты? Если каждую комбинацию приходится создавать вручную, на ввод новой коллекции уходят дни.
В NUNDINAE вы добавляете товару характеристики и нажимаете «Добавить несколько сразу» — система сама создаёт все комбинации. Например, цвет: чёрный, синий, зелёный × размер: S, M, L, XL даёт сразу двенадцать вариантов. У каждого варианта свой SKU, EAN, цена, остаток и при желании свои фотографии. Если код варианта не ввести, система сама присвоит его на основе кода родительского товара.
Несколько деталей, которые в магазине одежды имеют значение:
- Порядок размеров. S, M, L, XL — а не по алфавиту L, M, S, XL. Порядок вы задаёте стрелками один раз, и он действует для всех товаров.
- Цветовые образцы. Для значения цвета можно задать цвет, который магазин показывает маленьким квадратиком. Клиент сразу видит, какой он — «оливковый» или «песочно-бежевый».
- Название в магазине. Если поставщик называет цвет «NAVY-02», в магазине можно показывать «Тёмно-синий», не меняя сами товары.
Штрихкод у каждого варианта
От поставщика одежды товар обычно приходит с отдельным EAN-кодом для каждого размера и цвета. Вводить их по одному не нужно: в таблице вариантов код можно считать сканером прямо в ячейку, а для больших объёмов есть импорт CSV в виде SKU;EAN — два столбца из прайс-листа поставщика рядом. Что такое EAN и откуда он берётся, я писал в статье EAN-код и штрихкод для товара.
Когда коды внесены, дальше всё делается сканированием:
- Приёмка товара. «Принять товар (сканер)» — сканируете каждую вещь из коробки, и каждое сканирование добавляет одну штуку нужному варианту. Товар сразу в продаже в интернет-магазине.
- Касса. Сканируете бирку — и нужный размер и цвет в корзине. Повторное сканирование того же товара увеличивает количество.
- «А есть такая в L?» Сканируете бирку на любой странице админки и видите остаток: зелёный, оранжевый (мало) или красный (закончился).
Подойдёт любой USB- или Bluetooth-сканер штрихкодов, работающий как клавиатура. На телефоне можно использовать и камеру.
Один склад в магазине и онлайн
Классическая проблема магазина одежды: последний экземпляр продают на кассе, а интернет-магазин показывает его ещё день-два. В NUNDINAE нет двух остатков, которые нужно синхронизировать, — продажа на кассе, заказ в интернет-магазине и приёмка меняют одно и то же число. Когда в интернет-магазине оформляют заказ, товар сразу откладывается; если оплата не состоялась, он освобождается сам. Подробнее я писал об этом в статье интернет-магазин и складской учёт в одной системе.
Уведомление об остатках на рабочем столе сообщает, когда какой-то товар начинает заканчиваться, а лист заказа собирает товары с низким остатком по брендам — его можно открыть в Excel и отправить поставщику.
Поиск и фильтры
Одежду ищут разными словами: «кроссовки», «беговая обувь», «кеды». Поиск магазина учитывает падежи эстонского языка (по запросу «sokid» находится «sokk»), а синонимы для поиска вы можете добавлять сами. На странице категории есть фильтры. В админке также видно, что клиенты искали в поиске магазина и не нашли, — часто это отсутствующий товар или слово, которым вы сами не пользуетесь.
Отмена и возврат
С одеждой возвраты неизбежны. Стоит продумать две ситуации:
- Клиент отменяет заказ до отправки. В NUNDINAE клиент может сам отменить заказ на странице своего заказа, пока тот не отправлен (это можно отключить в настройках). Товар возвращается на склад; если заказ был оплачен, вы получаете письмо, что нужно сделать возврат денег.
- Клиент отправляет товар обратно. Деньги вы возвращаете в партнёрской системе Montonio и отмечаете заказ в админке как возвращённый — так товар возвращается на склад, а отчёты сходятся.
Сами условия возврата (сколько дней, кто платит за пересылку) — ваше решение, и они должны быть чётко прописаны в интернет-магазине.
Сезоны и акции
Год магазина одежды состоит из сезонов и распродаж. Правилом каталога можно установить постоянную скидку на весь бренд или группу товаров («все товары летней коллекции −30%») и до включения проверить на одном товаре, какая получится цена. Для акций с промокодами можно задать условия, срок действия и ограничения на использование.
Интернет-магазин одежды: вопросы перед выбором
- Можно ли создать все комбинации размера и цвета за один раз?
- Есть ли у каждого варианта свой EAN и остаток?
- Используют ли касса и интернет-магазин один остаток или между ними интеграция?
- Делается ли приёмка товара со сканером штрихкодов?
- Возвращается ли возвращённый товар на склад без ручной работы?
- Переносятся ли существующие товары вместе с вариантами из старого интернет-магазина?
Последнее важно: если у вас уже есть интернет-магазин (например, на WooCommerce), товары переносятся в NUNDINAE вместе с вариантами, а со старых адресов я делаю редиректы, чтобы не потерять позиции в Google. Если вы продаёте только онлайн и физического магазина нет, обычный интернет-магазин может оказаться более простым решением — я честно скажу, что подойдёт.
Если у вас магазин одежды или обуви и интернет-магазин живут в разных программах, закажите NUNDINAE или запросите демонстрацию — я покажу это на примере вашей коллекции.
