Fresha, Booksy или своя система онлайн-записи?

У платформы записи соблазнительное обещание: зарегистрируйтесь сегодня, и клиенты найдут вас завтра. У многих так и получается. Но со временем возникает вопрос: чей теперь этот клиент — мой или платформы?

Коротко: платформа подходит, когда вы только начинаете, клиенты нужны быстро и вы продаёте только услуги. Своя система начинает себя оправдывать, когда у вас уже есть постоянные клиенты, вы продаёте и товары, хотите поднять свой сайт в Google и держать данные клиентов у себя.

Что платформа делает хорошо

• Быстрый старт. Календарь, свободное время и напоминания работают почти сразу.
• Маркетплейс. Новый клиент может найти вас через поиск платформы.
• Мобильное приложение. Клиент записывается в приложении, где у него уже есть аккаунт.

Для начинающей компании это может быть лучшим способом получить первых клиентов.

Сколько это стоит

В официальном прайс-листе Fresha на 1 ноября 2026 года: 12,95 € в месяц для индивидуального специалиста и 8,95 € в месяц за каждого сотрудника с записью для команды, цены без НДС. Платёжная комиссия — 1,29% + 0,20 € с транзакции. Добавляется разовая плата за нового клиента, пришедшего с маркетплейса Fresha. Независимые обзоры называют 20%, поэтому её точный размер проверьте в условиях для своей страны.

Цену Booksy в евро в открытом подтверждённом виде я не нашёл. Запросите предложение напрямую и обязательно спросите о доплате за новых клиентов.

Плата сама по себе не плоха. Если на услугу за 50 € приходит новый клиент, который ходит годами, небольшая разовая плата — разумный расход на рекламу. Вопрос в том, устраивает ли вас всё остальное.

Что стоит взвесить перед решением

Кому принадлежит клиент? Можете ли вы полностью скачать список клиентов вместе с историей? Можете ли сами отправить им предложение?

Куда идёт трафик? Если кнопка записи ведёт на платформу, посещение получает платформа. Там клиент может увидеть и конкурентов.

Продаёте ли вы и товары? Обычно продажа товаров на платформе ограничена, а интернет-магазин и остатки остаются отдельно.

Как уйти? Что будет с будущими записями, если вы решите сменить систему? Об этом я написал отдельно: перенос данных из старой системы.

Когда запись находится на вашем сайте

Онлайн-запись NUNDINAE — часть вашего собственного сайта и интернет-магазина:

• Google приводит клиента на ваш сайт. У каждой услуги своя страница и описание. Вы используете тот же адрес, силу которого накапливали годами.
• Клиент выбирает мастера и время. Видит фото специалиста, цену и свободное время.
• Предоплата идёт вам через Montonio. Правила поздней отмены вы задаёте сами, а при бесплатной отмене предоплата возвращается автоматически.
• История клиента находится в вашей базе данных. Визиты, покупки и заметки — в одной карточке.
• Предложения идут от вашего имени. Напоминание о повторном визите и предложение ко дню рождения получают клиенты, давшие согласие.
• Товар в той же системе. В счёт за визит можно добавить товар, и он спишется со склада.

Платы за нового клиента в NUNDINAE нет, потому что система — не маркетплейс. По той же причине верно и обратное: новых клиентов она вам сама не приведёт. Они приходят из Google, по рекомендациям и благодаря вашему маркетингу.

И здесь есть границы. Сейчас клиент может отменить запись на сайте, но не может сам её перенести: для этого он отменяет запись и создаёт новую или звонит вам.

Сравнение одним взглядом

Одно не исключает другого

Можно сохранить профиль на платформе, чтобы находить новых клиентов, а постоянных направлять на свой сайт. Только продумайте, как записи в двух системах не будут пересекаться. Часто проще решить, какой календарь у вас главный.

Частые вопросы

Перейдут ли постоянные клиенты вместе со мной?

Будущие записи и историю можно перенести, если платформа отдаёт данные. Постоянному клиенту нужно объяснить новую ссылку. Часто достаточно письма с подтверждением и сообщения.

Окупается ли своя система для маленькой компании?

Если вы продаёте всего одну-две услуги и товаров нет, оставайтесь на платформе. Своя система начинает окупаться, когда бизнес состоит из нескольких частей.

Что вообще должна уметь система записи?

Я составил список: система онлайн-записи: что она должна уметь.

Окупится ли своя система в вашем случае?

Напишите, сколько у вас сотрудников, что вы продаёте и чем пользуетесь сейчас. Закажите NUNDINAE или запросите демонстрацию, и я честно скажу, окупится ли смена.