Цена и длительность мастера, два сотрудника сразу

Простые системы записи считают, что услуга одна: одна цена, одна длительность. В жизни старший мастер делает ту же работу по другой цене, а новичку нужно на четверть часа больше. Некоторые работы требуют сразу двух человек. Если система этого не знает, в списке появляются услуги-дубли, в календаре — неверная длительность, а в счёте — ручные исправления.

Коротко: у услуги должны быть своя цена и длительность для каждого сотрудника, и их должны учитывать свободное время, предоплата, счёт и касса. Для работы вдвоём система должна показывать только то время, когда оба свободны на всю длительность, и правильно делить вознаграждение.

Собственная цена и длительность мастера

В услуге NUNDINAE у каждого сотрудника есть два необязательных поля: цена и длительность. Пустое поле означает обычную цену или длительность услуги. Например, в автосервисе одна и та же диагностика может быть у главного механика дороже и быстрее, а в физиотерапии сеанс старшего терапевта может быть длиннее.

Это влияет на всё, что происходит с услугой:

• Свободное время считается с длительностью каждого сотрудника.
• Клиент видит у услуги, например, «45–60 мин, от 25 €», а после выбора времени — точную цену.
• Предоплата, счёт и касса используют цену того сотрудника, к которому идёт запись.

Поэтому одну и ту же услугу не нужно создавать дважды.

Как выбирает клиент

На странице записи клиент сразу может выбрать сотрудника. После этого в списке остаются только его услуги с его ценой и длительностью. На странице услуги сотрудники показаны карточками с фото, длительностью и ценой, и только потом видно свободное время.

Если у всех одна цена и длительность, остаётся вариант «Кто угодно». При разных ценах его нет, потому что иначе у каждого времени было бы несколько кнопок с разной ценой.

Таблица цен: все услуги на одной странице

Чтобы изменить цены, не нужно открывать каждую услугу отдельно. В таблице цен услуги разбиты по категориям, а сотрудники расположены в столбцах. Вы отмечаете, кто что делает, вписываете цены прямо в ячейку и сохраняете всё сразу. Пустая ячейка показывает обычную цену серым.

Работа вдвоём: два человека на одной работе

Некоторые работы требуют двух человек, например процедура с ассистентом в клинике, длинная бьюти-услуга или работа двух механиков. В услуге вы отмечаете работу вдвоём и выбираете не менее двух сотрудников.

• Свободное время: клиент видит только то время, когда как минимум два отмеченных сотрудника свободны на всю длительность.
• Календарь: запись находится в столбце обоих с именем напарника.
• Отмена: освобождает обоих.
• Перенос: предпочитает ту же пару. Если один из них в новое время занят, берётся другой свободный сотрудник.
• Уведомления: об услуге узнают оба.

Пару выбирает система, клиент сотрудника не выбирает. Цена — обычная цена услуги, собственные цена и длительность сотрудников здесь не учитываются.

Что с вознаграждением

Когда визит в счёте, он правильно попадает в расчёт вознаграждения сотрудника:

• Услуга по цене сотрудника идёт в его оборот.
• Сумма за работу вдвоём делится пополам, а нагрузка считается обоим на всю длительность.
• Скидка на услугу уменьшает только сумму услуги. Материал и купленные с собой товары находятся в отдельном столбце.

Одно ограничение: деление услуги для двоих пополам работает через счёт за запись. Если вы продаёте ту же услугу прямо на кассе, она записывается на одного выбранного сотрудника.

Когда длительность меняется по ходу работы

Работа может занять дольше ожидаемого. В календаре вы берёте запись за нижний край и тянете: вниз продлевает, вверх сокращает, шаг 15 минут. Клиент и цена остаются прежними. На телефоне и планшете это работает пальцем. См. также статью рабочий календарь в телефоне.

Частые вопросы

Можно ли назначить услугу только одному сотруднику?

Да. В услуге вы отмечаете, кто её выполняет. Остальные для этой услуги клиентам не предлагаются.

Можно ли скрыть услугу с сайта, но поставить её в календарь?

Да. Снимите галочку «Клиент может записаться онлайн». Услуга остаётся для календаря, кассы и счёта, а клиент на сайте её не видит.

Можно ли поставить двух клиентов к одному сотруднику одновременно?

Клиент на сайте — нет. Сотрудник в админке может сделать это сознательно, если работа позволяет, и система сначала переспросит.

Подходит ли это маленькой компании?

Да. Если у всех одинаковые цены, вы оставляете поля пустыми, и всё работает как в простой системе.

Как ваш прайс-лист поместится в систему?

Пришлите мне свой прайс-лист. Закажите NUNDINAE или запросите демонстрацию, и я покажу его в системе с вашими услугами и сотрудниками.