Prillipood ja optometrist: broneering, e-pood ja ladu

Prillipoes on kaks äri, mis käivad käsikäes. Optometristi aeg on piiratud ja see tuleb kalendris täita. Riiulil on sajad raamid ja tuhanded läätsepakid. Kui need on eri süsteemides, ei tea kassa midagi kliendi eelmisest visiidist ning veebipood ei tea, mis poes järel on.

Lühivastus: prillipood võidab ühest süsteemist rohkem kui tavaline kauplus, sest ühe kliendi visiidil saavad kokku teenus, kaup ja pikk kliendisuhe. Nägemiskontrolli saab broneerida veebis, kaubad liiguvad triipkoodiga ja kordusvisiidi kutse läheb õigel ajal välja.

Tüüpiline nädal ja selle mured

• Telefon katkestab teeninduse. Klient proovib raame, teine helistab ja tahab nägemiskontrolli.
• Tühi aeg. Klient unustas kontrolli ja optometrist ootab.
• Läätsepakkide laoseis. Sama toode, aga kümneid tugevusi. Viimase paki müük ei jõua e-poodi.
• Vana kliendi meelespea. Kaks aastat tagasi prillid ostnud kliendil oleks aeg uuesti tulla, aga keegi ei mäleta talle öelda.

Nägemiskontroll ja teenused

NUNDINAE broneeringute moodulis valib klient teenuse, optometristi ja vaba aja. Igal teenusel on oma kestus ja puhveraeg, igal spetsialistil võib olla oma hind. Telefoni teel tehtud broneeringud teed kliendi eest ja kinnitus läheb kohe välja.

Pikema kontrolli või läätsede proovimise puhul saab küsida ettemaksu. Meeldetuletus läheb e-posti või SMS-iga, nii on vähem ilmumata jäävaid kliente.

Kordusvisiit. Teenusele määrad intervalli. Kui klient ei ole pärast seda uut aega broneerinud ja on andnud nõusoleku, saab ta meeldetuletuse. Täpsemalt kirjutasin artiklis kordusvisiidi meeldetuletus.

Kaup: variandid ja triipkoodid

Prillipood on variantide poolest keeruline kaubagrupp:

• Raamid: mudel, värv ja suurus. Igal valikul on oma SKU, EAN, hind, laoseis ja pildid.
• Läätsed: tugevus, kõverus ja pakendi suurus. „Lisa mitu korraga“ loob kombinatsioonid ise.
• Hooldusvahendid: lahused, karbid ja lapid, mida müüakse ka veebis.

Tarnija kast skannitakse triipkoodilugejaga sisse ja kaup on kohe e-poes müügil. Kassas võtab piiks kauba laost maha. Kui midagi hakkab otsa saama, näed seda töölaual ja saad koostada tellimislehe brändi kaupa. Lähemalt laohaldusest triipkoodilugejaga.

Ausalt: partiide ja säilivusaja jälgimist praegu ei ole. Kui peate läätsede puhul pidama arvestust partii või aegumiskuupäeva järgi, tuleb seda enne valikut koos läbi vaadata.

Kliendikaart

Kliendikaardile saab lisada oma välju, nagu viimane kontroll, eelistatud läätsetüüp või märkus. Andmed, mis võivad olla seotud kliendi tervisega, on andmebaasis krüpteeritud ja kaardi avamine läheb auditilogisse. Terviseandmete nõusolek märgitakse kaardile.

Retsepti ja kliinilise dokumentatsiooni nõuded sõltuvad sellest, mis teenust osutate. NUNDINAE ei ole tervishoiu infosüsteem. Kui see käib teie tegevuse kohta, jäävad need andmed vastavasse süsteemi. Vaata lähemalt broneerimissüsteem kliinikule ja erapraksisele.

Kassa ja arve

Visiidi arvele tulevad teenus ja ostetud kaup koos. Maksta saab kaardi, sularaha, kinkekaardi või mitme viisiga korraga. Arve saab saata e-postile koos ettevõtte andmetega. Päeva lõpus on kokkuvõte makseviiside kaupa.

E-pood

Kliendid otsivad läätsi ja hooldusvahendeid tihti veebist. Poes on variandid, kampaaniad, sooduskoodid ja komplektipakkumised, näiteks raam ja läätsevedelik koos kingitusena antava lapiga. Maksed käivad Montonio kaudu ja tarne pakiautomaati või kulleriga.

Poe nõustaja saab soovitada ainult tooteid, mis on praegu laos. Terviseküsimuse korral soovitab ta pöörduda spetsialisti poole.

Korduvad küsimused

Kas mitut kauplust saab ühte süsteemi panna?

NUNDINAE on ehitatud ühe ettevõtte ühe paigalduse põhimõttel. Kui sul on mitu kauplust ja kummalgi oma ladu, räägime enne läbi, kas see sobib.

Kas püsitellimus läätsedele on olemas?

Valmis püsitellimuse moodulit ei ole. Kordusostu saab meelde tuletada automaatsete teadetega.

Kas saan olemasoleva e-poe üle tuua?

Jah, tooted ja variandid tulevad üle. Vaata, kuidas andmete kolimine käib.

Vaatame sinu poe üle

Kirjuta, mitu kauplust ja optometristi sul on ning millist tarkvara praegu kasutad. Telli NUNDINAE või küsi esitlust.