Кассовая программа для магазина: что она должна уметь

Касса небольшого магазина — место, где видна каждая секунда. Клиент ждёт, очередь растёт, а кассовая программа в третий раз спрашивает, уверены ли вы. Если к тому же касса — отдельная программа, которая не общается с интернет-магазином, вечером приходится вручную переносить то, что продали за день. Поэтому выбор кассовой программы для небольшого магазина — вопрос не только цены, но и того, сколько ручной работы она оставляет на конец дня.

Ниже — список, по которому стоит оценивать кассовое ПО, независимо от того, чьё решение вы выберете.

Что должна уметь кассовая программа для небольшого магазина

1. Считывание штрихкода. Сканируете товар — и он в корзине. Повторное сканирование того же товара увеличивает количество, а не создаёт новую строку.
2. Поиск по названию и коду. Не у всех товаров есть штрихкод, и не все коды считываются. Товар должен находиться и по названию или внутреннему коду.
3. Смешанная оплата. Часть наличными, часть картой, часть подарочной картой — в одном чеке.
4. Расчёт сдачи. Простая вещь, которая исключает ошибки в час пик.
5. Подарочные карты. Остаток на карте должен быть виден, и карту должно быть можно использовать частично.
6. Чек. Который можно распечатать и отдать клиенту.
7. Открытие и закрытие кассовой смены. Начальная сумма наличных утром и итог по способам оплаты вечером.
8. Защита от двойной продажи. Если кнопку нажали дважды или пропала сеть, не должно возникнуть двух продаж.
9. Права доступа. Отменять продажу и давать скидку не обязательно должны все.
10. Тот же остаток, что и в интернет-магазине. Самый важный пункт — о нём ниже отдельно.

Почему касса должна использовать тот же склад, что и интернет-магазин

Во многих небольших магазинах касса — одна программа, а интернет-магазин — другая. У каждой свой остаток. Если на кассе продали последнюю штуку, интернет-магазин ничего об этом не знает, пока кто-нибудь вручную не изменит количество или ночью не отработает интеграция. Тем временем кто-то покупает тот же товар онлайн, и на следующий день вы пишете письмо с извинениями.

Если касса и интернет-магазин используют один остаток, этой проблемы нет. Синхронизировать нечего. Как это выглядит в обычном магазине, я описал в статье интернет-магазин и склад для магазина.

Какие вопросы задать продавцу кассового ПО

• Используют ли касса и интернет-магазин один и тот же каталог товаров и остаток?
• Можно ли использовать подарочную карту и на кассе, и в интернет-магазине, и одинаков ли остаток?
• Что произойдёт, если сеть пропадёт в момент завершения продажи?
• Работает ли касса в обычном браузере и на планшете или нужно отдельное устройство?
• Поддерживаются ли платёжный терминал, чековый принтер и другое оборудование вашего магазина? Спрашивайте о конкретном устройстве, а не в общем.
• Какие отчёты можно скачать в конце дня и месяца?

Если на первый вопрос продавец отвечает «синхронизируем каждые 15 минут», вы знаете, где будут возникать ошибки.

Как работает касса в NUNDINAE

Касса NUNDINAE — часть того же приложения, что и интернет-магазин и склад. Ход одной кассовой смены:

• Откройте смену с начальной суммой наличных.
• Добавьте строки: найдите товар по названию или SKU или отсканируйте штрихкод — товар сразу попадает в корзину, а повторное сканирование увеличивает количество. Если у нескольких товаров один и тот же код, вы выбираете нужный из списка.
• Клиент (необязательно): ищете по имени или телефону. Если в карточке клиента есть предупреждение, вы видите его красным.
• Оплата: наличные, карта, подарочная карта или несколько способов сразу; сдача рассчитывается автоматически.
• Завершите продажу и распечатайте чек. Если кнопку нажали дважды, продажа всё равно сохранится один раз.
• Закройте смену — итог по способам оплаты.

Продажа на кассе списывает товар с того же склада, что и интернет-магазин. Если вы пробили на кассе последнюю штуку, в тот же момент её уже нельзя купить онлайн.

Подарочная карта одна и та же на кассе и в интернет-магазине: её можно использовать частично или полностью, и остаток одинаков с обеих сторон. Если у вас есть ещё и услуги по записи, кнопка «Сегодняшние записи» добавляет услугу в кассу вместе с клиентом, и подарочной картой можно оплатить и забронированную услугу. Подробнее о подарочных картах — в статье подарочные карты в интернет-магазине и на кассе.

Права разделены: продавать и закрывать смену может один сотрудник, отменять завершённую продажу и давать скидку — другой. В отчётах видны способы оплаты на кассе и оборот по дням вместе с продажами интернет-магазина, и каждую таблицу можно скачать в CSV.

Чего касса не делает

Честно и о границах. Касса NUNDINAE не принимает промокоды — код интернет-магазина действует в корзине интернет-магазина, а на кассе скидку вы даёте вручную как скидку на строку. Касса отмечает способ оплаты, но интеграцию с каким-либо конкретным платёжным терминалом или кассовым оборудованием я здесь не обещаю — если это для вас важно, обсудим ваши устройства отдельно.

Касса работает в браузере, в том числе на планшете. Если кассовый планшет должен быть открыт весь день, время автоматического выхода из админки можно увеличить.

Итог

Хорошая кассовая программа для небольшого магазина быстрая, не создаёт двойных продаж и — что важнее всего — не должна отдельно общаться с интернет-магазином, потому что использует тот же склад. Если сейчас вы по вечерам переносите продажи кассы в интернет-магазин или складскую программу, это знак, что программ на одну больше, чем нужно. О складской стороне я подробнее писал в статье программа складского учёта для малого бизнеса.

Если хотите увидеть, как касса, склад и интернет-магазин работают вместе, закажите NUNDINAE или запросите демонстрацию.